Verkoopvoorwaarden

 

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site FATAON (www.fataon.com).

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

FATAON propose une sélection de produits destinés à améliorer le quotidien de ses clients.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur ou de présentation peuvent exister selon les fabricants.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€).

Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande.

FATAON se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.

4. Commande

La commande est validée dès réception du paiement.

Une confirmation est envoyée par e-mail.

FATAON se réserve le droit d'annuler une commande en cas :

  • d'informations incomplètes ;
  • de suspicion de fraude ;
  • d'indisponibilité exceptionnelle du produit.

5. Paiement

Les paiements sont entièrement sécurisés.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés lors du passage de commande.

La commande ne sera expédiée qu'après validation du paiement.

6. Livraison

FATAON travaille avec plusieurs partenaires logistiques internationaux.

Délais de préparation

1 à 5 jours ouvrés.

Délais de livraison

En moyenne :

  • France : 5 à 12 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 15 jours ouvrés
  • International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :

  • la période de l'année ;
  • les douanes ;
  • les transporteurs ;
  • les cas de force majeure.

7. Suivi de commande

Dès l'expédition, un numéro de suivi est envoyé au client lorsque celui-ci est disponible.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

Le produit devra être :

  • non utilisé ;
  • dans son emballage d'origine ;
  • complet.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de FATAON ou produit défectueux.

9. Produits endommagés

Si un produit est reçu :

  • cassé ;
  • défectueux ;
  • ou incorrect,

le client dispose de 48 heures après réception pour contacter le service client avec :

  • des photos ;
  • le numéro de commande.

Une solution sera proposée :

  • remplacement ;
  • remboursement ;
  • ou avoir.

10. Garantie

Tous les produits bénéficient des garanties légales applicables conformément au droit de la consommation.

11. Responsabilité

FATAON ne pourra être tenue responsable :

  • des retards imputables aux transporteurs ;
  • des blocages douaniers ;
  • des cas de force majeure.

12. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :

  • le traitement des commandes ;
  • le service client ;
  • la livraison.

Elles ne sont jamais revendues à des tiers à des fins commerciales.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site FATAON (logos, textes, images, vidéos, design) sont protégés.

Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable du pays dans lequel est établi le vendeur.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.

15. Contact

Service Client FATAON

📧 Email : fataoncommerce@gmail.com

🌐 Site : www.fataon.com